Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden bij Directhulpmiddelen , gevestigd in Nederland, via de website www.directhulpmiddelen.nl

Door een bestelling te plaatsen, gaat uakkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Directhulpmiddelen
Website: www.directhulpmiddelen.nl
E-mail: info@directhulpmiddelen.nl
Telefoon: +850440507
Adres: Staringlaan 16J, 2741 GC Waddinxveen, Nederland

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en overeenkomst tussen Directhulpmiddelen en de klant.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

3.1 Directhulpmiddelen besteedt grote zorg aan het juist weergeven van productinformatie, afbeeldingen en specificaties.
3.2 Kleine afwijkingen in kleur, smaak of verpakking kunnen voorkomen.
3.3 Directhulpmiddelen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor typfouten of technische fouten in de productinformatie.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen op de website zijn weergegeven in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
4.2 Betaling dient volledig te zijn voldaan op het moment van bestellen.
4.3 Wij bieden veilige betaalmethoden aan via onze betaalpartners.
4.4 Directhulpmiddelen behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen aan te passen.

5. Verzending & Levering

5.1 Directhulpmiddelen verzendt bestellingen binnen 1–3 werkdagen binnen Nederland.
5.2 Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren.
5.3 Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
5.4 Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace-code.
5.5 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van aflevering.

6. Herroepingsrecht & Retourneren

6.1 De klant heeft het recht de bestelling tot 7 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is.
6.2 Na aanmelding van retour heeft de klant nog 7 dagen om het product terug te sturen.
6.3 De klant is verantwoordelijk voor retourkosten, tenzij Directhulpmiddelen een fout heeft gemaakt.
6.4 Na ontvangst en inspectie wordt de terugbetaling binnen 7 dagen verwerkt.
6.5 Voedingsproducten die geopend zijn, kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

7. Ruilen

7.1 Ruilen kan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling.
7.2 Het product moet ongeopend en in originele staat zijn.
7.3 Neem altijd eerst contact op om de voorraad van het gewenste product te controleren.

8. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen

8.1 Controleer de bestelling direct na ontvangst.
8.2 Schade of fouten moeten binnen 48 uur worden gemeld met foto’s.
8.3 Directhulpmiddelen biedt dan een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

9. Aansprakelijkheid

9.1 Directhulpmiddelen is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten.
9.2 We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door bezorgdiensten.
9.3 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Privacy & Gegevensbescherming

10.1 Directhulpmiddelen behandelt persoonsgegevens zorgvuldig conform de AVG-richtlijnen.
10.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.
10.3 Meer informatie staat in ons Privacybeleid.

11. Overmacht

11.1 In situaties van overmacht (bv. stakingen, pandemieën, transportproblemen) kan Directhulpmiddelen de verplichtingen tijdelijk opschorten.
11.2 De klant kan in dit geval geen aanspraak maken op schadevergoeding.

12. Klachtenregeling

12.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@directhulpmiddelen.nl.
12.2 Wij reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen.
12.3 Indien we er samen niet uitkomen, kan de klant kiezen voor geschilbemiddeling via een externe instantie.

13. Toepasselijk Recht

13.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.